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了解客户的需要,满足客户的需求|商业模式创新

2017-11-26 14:19:44



  随着营销人才培养工作的出发点和归宿随着新经济时代的到来,企业的营销环境正发生着深刻的变化,这些变化主要包括市场环境和顾客需求两大方面。因为市场环境和顾客需求的变化直接引发竞争环境的变化,从而不断推动企业商业模式和营销模式的创新。

  2017年10月28日下午,由SMEI(美国)营销国际协会联合知行信公司下属非盈利机构中鹏智创新管理研究院重磅推出的——基于市场营销视角的商业模式创新讲座在深圳自主大讲堂举办。

  演讲嘉宾

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  王永贵教授,国家社科重大项目首席专家,国务院政府特贴专家,百千万工程国家级人选,国家有突出贡献中青年专家,教育部新世纪人才,教育部霍英东基金项目获得者,北京市教学名师,美国西北大学凯洛格商学院富布莱特访问学者,香港城市大学商学院博士。

  美国营销国际协会SMEI中国分会会长、特聘专家

  教育部长江学者特聘教授

  对外经济贸易大学国际商学院院长

  中国市场学会常务理事

  国家社科重大项目负责人&首席专家

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  本次论坛活动也受到了很多人的关注和支持,在现场中有不少的人积极发言参与,王院长的讲话风格也为这次论坛增添了不少的“亮点”,客户关心的是什么?客户需要什么?客户的痛点是什么?了解客户的需要,重在客户的需求。这样才能进行创新,才是成功的营销模式。

  深陷红海的企业一般采用的都是常规方法,即在已有的产业秩序中建立起自己的防御地位,竞相去击败对手。但是蓝海的开创者根本不是以竞争对手为标杆,而是采用完全不同的一套战略逻辑——价值创新。

  价值创新是蓝海战略的基石,因为跟传统思维不同,它不是把精力放在打败对手上,而是在全力为买方和企业自身创造价值飞跃上。这是跟传统的红海市场企业思维完全不一致的根本。

  价值创新分“价值”和“创新”两点。在实行时,既不能太过于考虑价值、也不能把所有重心放在创新上。单纯的考虑价值,容易出现在所有精力放在现有结果上的“小步递增的价值创造”上,这种做法能改善价值,但不足以使产品出类拔萃。但不考虑价值,只考虑创新,就是完全为了创新而创新,仅仅是为技术驱动、或者是一味追求新奇怪诞。

  因此价值创新,是指企业把创新与效用、价值、成本整合到一起。也就是说,开创蓝海者,要同时追求“差异化”和“低成本”。

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  在本次论坛的最后,SMEI中国分会会长、对外经济贸易大学国际商学院院长、教育部长江学者王永贵院长结合市场营销视角、价值创新等一系列的商业模式,讲到要想做到产品最好,就要了解顾客。顾客需要什么,我们就做什么?了解客户的需要,重在客户的需求。




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