2022年9月,《中华人民共和国职业分类大典(2022年版)》正式发布,《大典》中首次增加“数字职业”标识(标识为S),共标识数字职业97个,占职业总数的6%。2024年5月,国家人社部发布公式拟新增19个新职业。据新华网报道,本次发布的新职业中,生成式人工智能系统应用员、用户增长运营师等数字职业约占半数[1]。
至此,中国数字职业总数将突破100个大关。标注数字职业是我国职业分类的重大创新,对推动数字经济、数字技术发展以及提升全民数字素养,具有重要意义。
什么叫数字职业?诞生的背景是什么?
数字职业是直接从事数字经济活动或者以数字技术工具为主要作业条件的新职业类群。从产业分布看,主要分布在数字技术应用领域,如数据安全工程技术人员、工业互联网工程技术人员;数字化效率提升和数字要素驱动领域,如用户增长运营师、互联网营销师;数字产品制造与服务业领域,如农业数字化技术员。
据国家数据局发布的《数字中国发展报告(2023年)》显示,数字经济保持稳健增长,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%左右;累计建成62家“灯塔工厂”,占全球总数的40%;连续11年成为全球第一大网络零售市场。
数字职业正是在蓬勃发展的数字经济大潮下诞生的。以用户增长运营师为例,各种电商零售平台、兴趣电商平台、工具软件平台、娱乐资讯平台如雨后春笋,平台要持续和健康的发展,就必须要做好用户的获取、留存、活跃、管理、用户数据合规等一系列工作,所以用户增长运营师也就应运而生了。
不仅是商业企业需要这类型的人才,对于传统的机关、事业单位和服务型机构也正在大力推动数字化转型,也需要建立专门的用户运营或管理人才队伍。很典型的就是中国铁路推出了12306官方网站和App,不仅大大方便了数亿用户直接办理票务相关业务,而且还进一步衍生了资讯、正晚点查询、自助服务等功能,进一步增强了用户黏性和用户使用的次数。这么大规模的用户运营和管理,背后正是一支庞大而专业的用户增长运营师队伍在支撑。
再比如,2022年8月人民日报社视频客户端也开始公开招聘“用户增长高级经理”、“用户增长经理”等职位。因为对于传媒行业而言,今天的媒体信息传播不再是“我说你听”的单向传播,原来被动接受信息的“受众”正在加速转变成为双向互动的“用户”。因此树立用户思维、关注用户体验、对媒体用户进行高质量的运营,正是报社面临的新课题。
如何看待数字职业的发展前景?
在数字化浪潮的推动下,数字技术和产业已成为全球科技创新与经济增长的核心领域。在这场全球性的数字经济竞争中,人才的关键性作用不可或缺,他们是赢得竞争的关键因素。
世界经济论坛发布的第四版《未来就业报告》预测,到2027年,数据分析、机器学习等相关数字职业岗位预计平均每年增长30%。数字人才呈现供、需两旺的势头和格局。另据研究指出,当前我国数字人才缺口为2500万至3000万,且缺口仍在持续放大。
为了加快数字人才的培养和发展,2024年初,国家人社部、中组部、工信部等九部委印发了《加快数字人才培育支撑数字经济发展行动方案(2024-2026年)》,这么高规格的重磅政策出台,对数字人才的发展带来重大利好。《方案》中明确了一系列数字人才政策,如取得专业技术等级证书的可衔接认定相应职称,对符合条件人才可按规定落实职业培训补贴、职业技能评价补贴、失业保险技能提升补贴,有条件的地方结合实际在住房、落户、就医服务、子女入学、配偶就业、创业投资、职称评审等方面给予支持或提供便利,等等。
以用户增长运营师为例,国家工业和信息化部教育与考试中心积极响应国家要求,在工业和信息化技术技能人才网上学习平台上,专门开辟了用户增长运营师初级和中级的学习课程,学习结束、考试合格后,将由工信部教育与考试中心颁发的“职业能力证书”,符合条件者还会获得具有140年悠久历史的SMEI营销国际协会颁发的英文国际证书。
对此,项目联合举办单位、也是2024年用户增长运营师国家新职业的提报单位——斯脉教育科技(北京)有限公司负责人表示“数字经济的快速发展,对数字人才的需求呈井喷式增长,人才缺口巨大,但培养不能一蹴而就,需要有一个过程,所以这类紧缺人才的培养需要院校、机构和企业多方并举才能形成规模,在培养方式上也需要百花齐放,我们这个项目就是培养模式创新的一种探索。”
正像用户增长运营师那样,每次国家数字新职业一经公示,就会形成人才培养的热潮。因为新职业发布是一个重要的风向标,获得国家官方“正名”的新兴职业,代表着朝阳前景,其未来发展也一定方兴未艾。