SMEI首页>官方动态列表>正文
说透:用户增长运营师、互联网营销师、网络主播区别?
编发日期:2024年06月20日

用户增长运营师、网络主播2024年成为国家新职业,互联网营销师2022年成为国家新职业。对于这三者的含义及之间的区别,不少读者产生了疑问,今天就从四个维度来详细的解析一下。

一、从职业含义上区分

根据《中华人民共和国职业分类大典》,三者的定义如下:

用户增长运营师:是运用数字化工具,从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员。

互联网营销师:在数字化信息平台上,运用网络的交互性与传播公信力,对企业产品进行营销推广的人员。

络主播:在互联网上,从事音视频、图文信息等实时播出或交互服务的人员。

二、从职业的核心任务上区分

三个职业的含义是泾渭分明的,如果再结合每个职业的核心工作任务,差异就更加明显了,下面举一个例子可能更好理解:

假如你是一个卖口红的,你研发了一种很好用的口红,人见人爱花见花开,总之真的很棒。那你怎么把这口红卖出去呢?

你可以去某宝开个店,然后把口红上架,但你的产品也没啥知名度,卖了一段时间后卖得不好。你沉思半晌,决定让公司里最年轻漂亮的那个小罗来直播试试,于是你花了点儿钱给小罗捯饬了一番,哈,还挺上镜的,于是从此小罗就拿着口红天天直播,一天嘴巴都要涂一百多遍,但口红销量慢慢上来了。小罗干的这个活儿,职业就叫互联网营销师。过了一阵,你口红生意越来越好,于是你想干脆把店铺打理成一个口红集合店,丰富口红品种,卖出更多的口红。这时候就得有人来配合你操作了,比如选品、录制视频等等,这些角色,通通都叫互联网营销师。所以,互联网营销师的核心就是在网上推销产品,对销量和销售额负责。

恭喜你,你的口红生意越来越好了。这时候你觉得光卖口红,格局就太小了。你决定想要把自己的品牌做起来,那就得做更多的事情,要讲好品牌故事、组织品牌活动、强化品牌传播,你决定先招一个小周进来做这件事:定期搞一些直播活动,教大家如何化妆、穿衣搭配,分享使用口红的心得,解答用户们的问题或疑惑,这件事对提升品牌形象非常有好处,小周也收获了好评和反馈无数。小周干的这个活儿,职业就叫网络主播。当然,网络主播并不是只有搞品牌建设才需要,应用的业务场景是非常多的。总之,网络主播和互联网营销师的关键区别,就看是不是以直接卖货为目标,如果导向直接卖货就叫互联网营销师,如果只是通过直播输出内容而不直接卖货,通通叫网络主播。

你的生意越做越大了。你开始思考一件事,你干的事儿还是太粗了,其实漏掉了许多商机。比如,你的用户管理和运营都没有章法,你和他们的互动都在淘宝、抖音、B站这样的各个平台,互动很不方便,也不利于统一管理,所以应该尽可能的把他们引流到一个集中的地方(比如微信或者别的什么地方,统称私域),那这就涉及到如何在平台上吸引更多的用户,从各个平台到私域应该怎么安全和有效地引流,用户的路径又是什么;当用户进入私域后,你觉得还要对这些大量的用户进行分层、分群,比如分别给他们贴上男女、大学生、白领、宝妈、高复购、喜欢晒、喜欢高档的、促销敏感者……各式各样的标签,有了这样的标签后,你在不同的时间、情景下,就可以更好的和他们沟通,也能更好的打动他们;然后你会设计一些机制,让老用户们介绍新的用户;你还要关注用户的体验,定期收集用户的意见建议,来对口红产品进行升级和迭代。这一套涉及用户全生命周期的事情,就是用户增长运营师干的活儿。所以你什么时候需要用户增长运营师?最关键的场景是,当你要对用户进行系统化、精细化的运营时,就需要用户增长运营师。当然这并不是说你必须要有大量的用户规模,如果你一开始就准备走系统化、精细化运营的道路,那最好一开始就配备用户增长运营师。

事实上,这三个职业之间并不是互相排斥的。在人手不足的情况下,同一个人也可以身兼两个甚至三个角色,比如上面说的小周,让她除了做品牌内容外,也去淘宝直播卖货;还让她把用户的精细化运营做起来。但当业务发展到一定规模后,分工必然细化。

如果要分别给这三个职业贴上一个简单粗犷的标签,那么基本上可以是这样:

网络主播=内容直播

互联网营销师=网上卖货

用户增长运营师=精细化运营

三、从岗位名称和任职要求上看差异

在企业中,与三种职业关联比较密切的岗位如下:

从任职要求上看:

网络主播,技能要求有形象气质佳、善于聊天,有才艺者更佳(唱歌跳舞等)。

互联网营销师中的直播员,技能要求与网络主播基本上相同,额外可能还要善于销售产品和销售数据分析。

用户增长运营师,技能要求有渠道管理、制定用户增长策略、内容及活动策划运营、数据分析、跨部门协调沟通等。

因此对网络主播、互联网营销师的技能要求总体上更单一一些,核心是外在形象和口才;而对用户增长运营师的技能要求更宽广和全面一些,外在形象与口才不是核心,精细化的运营策略和执行才是关键。

四、总结

这三种职业都是数字新职业,在中国数字经济蓬勃发展的今天,都属于朝阳行业。世界经济论坛发布的第四版《未来就业报告》预测,到2027年,数据分析、机器学习等相关数字职业岗位预计平均每年增长30%。数字人才呈现供、需两旺的势头和格局。另据研究指出,当前我国数字人才缺口为2500万至3000万,且缺口仍在持续放大[2]。

近年来关于数字人才的最为重磅的政策,莫过于2024年4月,国家人社部、中组部、工信部等九部委印发了《加快数字人才培育支撑数字经济发展行动方案(2024-2026年)》,这么高规格的重磅政策出台,对数字人才的发展带来重大利好。《方案》中明确了一系列数字人才政策,如取得专业技术等级证书的可衔接认定相应职称,对符合条件人才可按规定落实职业培训补贴、职业技能评价补贴、失业保险技能提升补贴,有条件的地方结合实际在住房、落户、就医服务、子女入学、配偶就业、创业投资、职称评审等方面给予支持或提供便利等等。

总之,这三种数字新职业未来发展前景光明。相关机构也在大力开展相关的人才培养。以用户增长运营师为例,工业和信息化部教育与考试中心在工业和信息化技术技能人才网上学习平台上,就专门开辟了用户增长运营师初级和中级的学习课程,学习结束、考试合格后,将由工信部教育与考试中心颁发的“职业能力证书”,符合条件者还会获得具有140年悠久历史的SMEI营销国际协会颁发的英文国际证书。