【编者按】周同学曾是百度自动驾驶和ofo小黄车的用户增长负责人，在SMEI中国区2024年第二季度的UGS认证考试中成绩优异，获得了SMEI中国区优秀学员荣誉称号。2024年7月，考培中心负责人赵老师特别邀请她分享了学习的经验和体会。后续也会有越来越多的优秀持证者来到对话栏目，敬请期待！以下为采访内容：

欢迎来到增长先锋的对话频道，今天我们非常开心请到SMEI中国区2024年UGS认证第二季度的优秀学员。她是来自百度的用户增长负责人，周同学。

以下是对周同学优秀学员的采访：

主持人：作为一名用户增长运营师，您的工作内容通常有哪些？

周同学：用户增长运营师UGS的工作内容主要就是通过一些运营策略去提升整个的用户数，以及整个产品和服务的市场份额。主要工作其实包括从不同的渠道去获取用户，然后还有现有用户的一些留存和活跃，以及变现的一些活动和策略来实现用户的全生命周期的价值的增长。

主持人：您认为用户增长运营师与产品、营销、数据分析岗位有哪些关联和区别？

周同学：用户增长运营师的话其实他跟产品这块合作是比较多的。如果说是一个大的增长部门可能会有一些专门负责增长的产品经理。另外一方面如果说用户增长这一块的工作是经常需要跟产品来进行沟通的，一方面就是产品本身它是一个很好的自增长的这样一个渠道，另外一方面其实也是去不断的验证用户需求和产品功能的这样一个匹配度。避免我们在做一些拉新工作以后，因为产品的使用效果而使我们的用户大量的流失。

主持人：硅谷有句名言：“不增长就衰退！每个高科技企业都应该有一位用户增长经理”，您能谈谈对这句话的理解吗？

周同学：可以，我觉得这句话是前后两个部分。第一方面就是不增长就衰退，其实像在硅谷还有全球的一些技术公司，它的市场的竞争，还有它的技术迭代都是非常快的。所以如果说这些企业没有增长，它可能很快就会被他的竞争对手或者说其他的一个新的产品给替代掉。对这些企业来说的话增长至关的重要，它要不断的去做一些创新，也要把它这样的一些创新去做一些利益的最大化。

第二方面就是说每个公司都需要有一个用户增长负责人。那这块就是强调在互联网公司里面，用户增长的重要性。因为这个负责人整体统筹和管理整个用户增长，

不仅是包括从各个渠道去获取用户，也包括用户的留存活跃，还有整个全生命周期价值的提升。如果说他在一个用户增长的团队里面都可以形成一个比较有机的整体，在整个工作推进的过程中也会少很多阻力。另外一点其实对于高新技术企业，用户增长其实它还有一些特殊的意义。就比如说，它除了对它的市场地位是有一些贡献的，另外来说吸引投资，一些媒体的曝光量其实都跟它的用户增长相关的。因为整个互联网也好，还有一些新技术的行业也好，它会有一个共同特征，就是它的产品生命周期不会那么的长，所以它都会有一个衰落的时期。那它一个良好的增长其实可以给它企业带来很多的优势。不管是在启动期还是在成熟期都是比较重要核心的一个指标。

主持人：您是如何了解到这个用户增长师UGS认证的？

周同学：我当时是去工信部的网上学习平台（工业和信息化技术技能人才网上学习平台）上去查一些课程，然后我就看到了有这样的一个用户增长的课程。因为其实之前他们有考什么项目经理之类的，我们（用户增长）这块其实是一直都没有什么这种可以考的证书。看到证书以后再点进去了解它是一个国内和国际双证的，然后又了解了SMEI的国际的影响力。所以当时了解到用户增长运营师UGS的课程可以来报考。

主持人：您参加用户增长师UGS认证的初衷是什么？

周同学：一方面的话，其实我是想补足自己的一些专业知识。比如说可能我看了课程里面有一些我之前没有涉及到的一些部分，像数据分析上面有些概率统计，还有数据可视化，现在都是数据同学来做的。然后另外还有搜索引擎推广，淘宝店的推广这些课程，其实之前这些工作内容我是没有涉及到的，我是对这样的一些工作内容去做一些补足。那第二个方面，其实也是想对自己的职业机会去做一个拓展。就比如说希望学完这些课程以后在用户增长这一块去从事一个更高级别的岗位。另外的话，也有可能会去进入到一些更挑战性的行业或者说一些新兴的AI行业去做一些用户增长的探索。

主持人：了解到您曾是百度的用户增长负责人，您认为百度这样的互联网大厂的用户增长负责人是否也需要系统的学习用户增长体系，并且持证上岗呢？

周同学：因为百度其实它是一个老牌的互联网公司，它的组织架构相对来说是比较传统的。我是在17年在ofo小黄车公司接触的用户增长，像这些新兴的互联网公司它的组织架构比较新，就是有一个用户增长的负责人，下面除了有运营的人员还会有一些负责增长的产品经理，然后跟数据部门的话也是密切合作。但是在百度这边，我当时所在的部门，它的架构还是比较传统。就比如说运营会在产品研发下面，用户增长会在运营下面，其实在工作中有一些理念还是有些冲突的。而且你在推进一些工作，一些策略，还有去调配一些资源的时候也是会有一些阻力的。所以其实我是觉得现在的一些互联网大厂其实还是需要做专业的用户增长运营师的培训，然后来优化之前的架构来提高效率。

主持人：您如何将用户增长师UGS认证中学到的知识和技能应用到实际工作中？

周同学：一方面，有之前工作的一些经验。那现在来看，就比如说去学到了一些知识，从用户的获取到用户的留存和活跃这一块就比之前有更系统化的认识。这样的话在做一些策略的时候考虑的会更加全面一点。而且之前，比如说在数据方向可能会比较更多的依赖做数据同学，那现在你可能是在做一些小的事情上或者说那边的反馈没有那么快的时候，你自己就去可以去做一些数据上的分析。

主持人：通过认证后，您觉得自己在职业技能上有哪些提升？认证对您的职业发展有哪些积极影响？

周同学：影响就是整个的用户增长知识体系更加的完善了，涉及的方位比较多。之前的话，其实我从事的行业比如说是游戏和出行两个行业，那我觉得其实做完认证以后，一方面就是可以带一个更大的增长团队，各个职能都有，去培养一个执行力比较高的团队。另外一方面就是也可以去做一些新兴的行业，比如一些传统行业的数字化转型或者说一些新兴的AI行业的一些探索都是可以的。

主持人：您有哪些考试策略和技巧可以分享给准备参加考试的人？您认为哪些资源或方法对备考特别有帮助？

周同学：首先的话，我觉得在考前先了解一下要考的一些知识点、题型，以及一些评分标准这样一些最基本的知识，心里大概有个数。因为最主要的一大块的学习就是线上课程嘛，可以通过边学线上课程，学完一章都会有每一章的知识点测评，然后去把测评做完。因为前期先看视频，在知识点测评的时候可能会遇到一些不知道的知识点，记录下来，等到整个的课程看完以后去补足一些知识点。如果说有的知识点可能都没有，那就通过自己在网上搜索把这些知识点都补齐了。整个这边过完以后，可以去看自己的错题集，去做一些模拟测试。要认真听考前培训，因为它会提示到很多考试中可能会遇到一些问题。其实考试软件还是会出现一些意外的，考试前要把软件调好。

主持人：近日，国家人社部宣布新一期的“新职业”名单，其中，咱们用户增长运营师纳入其中，您认为我们这个新职业未来趋势是什么？对咱们这个职业的小伙伴儿会有哪些影响？

周同学：在官方认证以后，我觉得后期肯定会有一些规范化和流程化的这样的一些趋势。不管是从职业的培训还是到上岗都会相对规范化。第二点就是会带来一些新的工作机会，比如说之前可能就是在互联网公司，现在可能很多的传统企业看到这个也想以增长为导向去做一些事情，会给行业带来一些机会。另外的话，之前比如说你要做运营，可能很多人他会很在意你的行业，你到底是做哪一方面的。有了认证以后，用户增长其实在各个行业都是有它的共性，就是扩大了大家就业的领域，未来可以说我们职位的发展还是非常广阔的。然后对小伙伴来说，通过认证考试对他们职业的发展通道还是非常有帮助的哈。

主持人：通过认证后，您对自己的职业发展有哪些新的规划？

周同学：通过认证以后，一方面在考试前我可能会考虑到本身对技能的提升，可以从事更高的职位，然后去做一些更多方面的领域的拓展。学完以后，其实我觉得因为有了平台以后，你可能会有很多国内外的这样一个沟通机会，也可以考虑现在的国内的一些产品推广到海外的市场。接触到不同的市场，不同的文化环境下，希望把我自己的用户增长的职业生涯更加的国际化，有更多机会接触到不同的地区、国家的一些推广方式，然后来整体的扩大我自己的视野。

主持人：您认为用户增长师UGS岗位的薪资范围大概是多少，这个职位的市场需求和应聘难度如何？

周同学：这个薪资范围还有难度、需求，其实跟地域，不同的行业肯定是要情况不一样，受它们影响也比较大。其实刚毕业的学生，可能刚开始做数据分析或者说去做一些营销活动，他只是做单方面一方面的工作，可能跟普通的毕业生工资差距不会特别大，是6K-8K。然后后续的话，其实不断的提升，他可能能到中级的时候就是20K-30K这样。如果说他可以做得很高的话，就是一个公司他整体的任务都是做增长嘛，做到职业经理人或者说CGO这些，他的岗位的薪资可能就上不封顶了。

然后另外的话就是难度这一块，其实我觉得这行入门其实并不难，可以选择你自己感兴趣的一个方向。那具体在过程中，你觉得是更适合在某一个垂直方向，比如说产品或者说我就适合做数据，去单独发展。还是说我可以横向的，去把所有的前期的投放、品牌到中期的运营，到后期数据分析，来整体统筹用户增长方向。我觉得看个人的兴趣。

主持人：对于未来想要参加用户增长师认证的人，您有哪些建议？

周同学：建议的话就是，一方面你是要先了解认证它需要考的内容，还有它的题型，或者说这些你心里面得有一个数。第二点就是去补足一些基础知识，认真看视频，做知识点评测，做模拟测试题。然后看书，把这些基础的知识能够整体的学习下来。其实第三点我觉得特别重要的是最好有实践，我知道可能有的学员是有这方面工作经验，如果你没有这方面阅历，看能不能先找一些实习。因为理论东西有可能有的时候理解不是特别的好，但你有了相关的实践以后，你理解上可以有一个提升。另外一方面的话，就是即使在考完证以后，因为整个行业它发展比较快，新东西也比较多，淘汰的也比较快，所以整个要不断的更新，不断学习的这样过程。

那今天我们采访到这里就结束了，再次感谢周同学。未来，我们也会邀请到更多的优秀学员来接受我们增长先锋对话频道的采访。

再次感谢，再见！